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2016国考申论热点:5A景区被取消

2015-11-18 13:52:36|
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2016国家公务员考试的脚步已经很近了,很多考生在申论备考的时候发现自己对申论热点的掌握并不够,在此,中公教育河南人事考试网专家特将更新的申论热点整理出来供大家备考。

【背景链接】

2015年10月9日,国家旅游局通报了对部分违规景区的处理决定:河北省秦皇岛市山海关景区因价格欺诈等问题被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。

长期以来,山海关景区存在价格欺诈,强迫游客在功德箱捐款现象普遍;老龙头景区擅自更改门票价格,景区环境和管理水平差等问题。依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题。

【深度解析】

[暴露出的问题]

长期以来,我国很多景区存在着“重建设、轻保持”的弊病,在评价体系上也只是只进不出,能上不能下。导致很多景区一旦被评级便高枕无忧。但是质量管理是一个长期持续的事情,没有足够的重视和投入,同时疏于管理,必然将导致游客满意度降低,品牌大打折扣。

被取消5A级景区资质,其原因是景区疏于自律,导致景区内出现价格欺诈、强捐、服务差、游客怨声载道等不良现象。这些现象的出现,一方面说明了景区争牌或许只为提高门票价格,然而为游客的服务意识不强,另一方面也折射出了相关职能部门对景区服务监管的缺失。

[辩证看待]

从目前来看,对景区进行“摘牌”确实能够起到“拉竿见影”的效果,不仅能够督促景区始终坚持以游客为本,不断加强管理,改进服务,提高品质;而且有利于建立5A级景区能上能下、可进可退的动态化管理机制,从而打破5A级景区等级“终身制”的弊病。

但从长远来看,对旅游景区的管理仅靠“摘牌”是不行的。因为社会是不断发展变化的,人们对景区的需求也会不断改变,因此对景区也应该采取动态化的管理手段,要根据发展变化的实际来推动旅游景区的发展,力争在展现景区优美风景的基础上,为公众提供更加便捷化、多元化的服务。

[参考对策]

中公教育专家认为,从长远来看,推动旅游业发展,还需多管齐下。

一则,需要景区严格自律,着力提升景区品质。

二则,需要旅游管理部门将“摘牌”等监管行为变成制度常态。

三则,还需要国家相关部门加快“带薪休假”制度的推进,只有通过错峰出行等办法,才能从根本上解决景区人满为患等不良现象。

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(责任编辑:张龙)

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