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2018焦作武陟射阳村镇银行电话客服招聘1人启事

2018-11-30 15:58:17|

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武陟射阳村镇银行是经国家银监局批准的,我县第一家村镇银行。现辖营业部、西陶支行、龙源支行、嘉应观支行、大封支行、小董支行、谢旗营支行和城区支行八家营业网点。因业务发展需要,现需要招聘电话客服专员1名。

一、岗位职责:

1、接听2040000客户服务电话,为客户解答银行各类业务的疑难问题(客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等),内容包括:储蓄业务、信贷业务、电子渠道业务等,并做好相关记录。

2、受理银行客户的业务处理需求,对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。

3、学习银行推出的新活动、新产品、新服务知识,以提供给客户正确的信息。

4、做好信贷客户回访工作。

二、岗位要求

1、全日制大专以上学历,金融类、服务类等相关专业优先;年龄不超过28周岁(1990年11月1日以后出生)。

2、口齿清晰,声音甜美,普通话水平达到全国二级乙等标准,具有语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通。

3、能熟练操作计算机,汉字输入每分钟40字以上。

4、身体健康,能够承受较强工作压力,适当加班,无不适应该项工作的疾病。

5、品行端正、无违法违纪、行政处罚和刑事犯罪记录,责任心强。

三、报名时间:

2018年11月28日至2018年12月4日

四、简历投递方式:

邮箱:wzczyh@163.com

联系人:和老师

联系电话:0391-7277308

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