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2022河南事业单位综合应用能力试题(B类):材料分析专题

2021-12-30 18:43:57| 来源:河南中公教育 张丽丽

河南省直及各地市事业单位招聘公告陆续发布中,河南事业单位招聘栏目小编特整理备考相关资料,包括公共基础知识、职业能力测验、专业知识等面试相关备考资料,供考生参考。


第一节 题型认知

一、测评要素

调研,即调查研究,指的是人们在实践中对实际情况的调查了解和分析研究。

调查,是通过各种方式获取并掌握客观事物的实际情况;

研究,则是运用正确的立 场、观点和方法对所获取的情况进行科学的分析、归纳,以掌握事物的本质和规律。

调研工作按照内容的不同主要分为三类:

(一)状况调研

一般指对某项任务进展情况的调查,这类调研的目的是为了掌握任务的进展,确保任务按既定目标完成,比如扶贫调研。

(二)问题调研

一般指对社会民生、实际工作中产生的问题和矛盾进行核实调查,比如群众举报、 媒体曝光、官员贪污、A 市社区的停车状况等,通过对问题的调查来提出有效的解决方 案。

(三)经验调研

一般指对已经成功或成熟的项目、工作进行调查分析,目的是为了提升自己的工作 质量和水平,比如国外调研考察、成功案例调查等。

调查研究能力主要运用在材料分析题型中,重点测查问题调研,考查应考者系统收 集信息,并分析、评论和应用调查结果的能力。

二、试题一览

日期 2019 年10 月 27 日

题目要求

材料分析题:分析材料 4-5 内容,按要求回答问题。 (44 分)

1.请根据材料4,概括 A 市社区的停车现状。

要求:准确、简明,不超过 250 字。

2.假设你是小张,拟对 M 小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。

请你撰写一份调查提纲。

要求:(1)写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可;(2)准确全面、条理清楚,不超过 350 字。

日期 2019 年5 月19 日

题目要求 材料分析题:分析材料 3 内容,按要求回答问题。(44 分)

1.假如你是 A 市 S 高校学生会负责此项调查工作的人员,按要求回答下列问题:

要了解 A 市在校大学生网络购物的消费习惯与消费结构,应获取哪些主要信息?

要求:(1)根据材料 3 作答;(2)准确、简洁, 总字数不超过 200 字。

2.《大学生网络外卖订餐服务满意度调查表》(初稿) 的涉及存在一些问题,请指出其中 4 个方面的主要问题, 并简要说明理由。

要求:(1)分条作答,先指出问题,再简要说明理由。

(2)总字数不超过 300 字。

三、考情分析

1.出题方式:出现过 3 次。调查研究类题目。

比如问卷调查等。考察重点在调查内容、调查要素等。

2.材料特点:材料 600-900 字。

3.命题特点:40-44 分,无字数要求。

四、评分标准

采点给分:核心要素齐全

第二节 作答方法

一、作答本质

材料分析题,根据限定主题、有效信息,依据实际工作中的调研流程、调研要素、 判断调研有效性、完善调研内容,呈现调研结果。

二、常见考点

(一)调研活动

1 调研目的

调研活动开展的初衷,多从题干中可以得知,也可以结合给定材料或实际政策延伸意义得出。

2 调研对象

(1)直接调研对象 直接调研对象,即题干中可以直接找到的当事人或单位。

【例题】 要了解 A 市在校大学生网络购物的消费习惯与消费结构,应获取哪些主要信息?

(2)间接调研对象

间接调研对象,即题干中不能直接得出,需要结合题干或材料推导得出的可能性 知情人或单位机构。

【例题】 假设你是小张,拟对 M 小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。请你撰 写一份调查提纲。

3.调研内容

常见影响调研内容的制约因素有:样本数量;样本自身特点;制约样本的社会因素、 文化因素、家庭因素、经济因素、地域因素、年龄因素、文化、职业、学识等的影响;

4. 调研方式

实地观察、访谈调查、会议调查、问卷调查、专家调查、抽样调查、典型调查、统计调查、文献调查等

5.结果呈现

调研只是科学决策的前期铺垫性工作,重要的是,通过调研,发现问题、学习经验,科学决策,优化推进措施等。

在应试考试中,则要求应考者以“文”的形式将调研活动或结果呈现出来。

常见的“文”形式有调查问卷、调查报告。

(二)调查问卷

调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。 问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。

完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能, 问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。

1.设计原则

(1)有明确的主题。 根据主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。

(2)结构合理、逻辑性强。 问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先 简后繁、先具体后抽象。

(3)设问通俗易懂。 问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问 卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。

(4)控制问卷的长度。 回答问卷的时间控制在 20 分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。

(5)便于资料的校验、整理和统计。 问题结合实际,由简到繁等,便于调查人员顺利发问、方便记录,并确保所取得 的信息资料正确无误。

2.设计程序

问卷设计的程序包括下列几个步骤:

(1)把握目的

明确调研的目的、主题和理论假设

(2)确定框架和内容

1)根据调查目的及问卷内容,选择结构式、开放式、或者结构式与开放式组合的 半结构式

①结构式 通常也称为封闭式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的,由回卷者认 真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了,即使选择题的形式。

②开放式 这种句卷不设置固定的答案,让回卷者自由发挥,即问答题形式。

③半结构式 这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间,问题的答案既有固定的、标准的,也 有让问卷者自由发挥的,吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广 泛的。

2)内容

①根据调研假设和所需资料的逻辑结构,画出整个问卷的各个部分及前后顺序的 结构框架图。

②从调查对象回答是否方便,是否会形成心理压力,问题前后内容是否符合逻辑 等方面,反复考虑这些部分的前后顺序。

(3)确定调查方法

不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。

在面访调查中,被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈,因此可 以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。

在电话访问中,被调查者可以与调查员交谈,但是看不到问卷,这就决定了只能 问一些短的和比较简单的问题。

邮寄问卷是自己独自填写的,被调查者与调研者没有直接的交流,因此问题也应 简单些并要给出详细的指导语。

在计算机辅助访问(CAPI 和 CATI)中,可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题, 以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。

(4)问题设置

一旦决定了访问方法的类型,下一步就是确定每个问答题的内容:每个问答题应 包括什么,以及由此组成的问卷应该问什么,是否全面与切中要害。

在此,针对每个问题,我们应反问:这个问题有必要吗?是需要几个问答题还是 只需要一个就行了?

问题设置时常见以下问题:

(1)问题的种类

①背景性问题

主要是调查对象个人的基本情况:如性别、年龄、民族、文化程度、婚姻状况、职 业、收入、宗教信仰、所属党派等。有时还包括调查对象家庭的某些基本情况,如家庭 人口、家庭收入、家庭类型等。这些问题是对问卷进行分析的重要依据。

②客观性问题

是指已经发生或者正在发生的各种实事和行为。如“您近三个月的月均收入大约 是多少”“您去年的家庭月支出大约是多少”等,都是事实方面的问题。又如“您参 加的社团组织有哪些”“您业余时间主要参加哪些活动”等问题,都是行为方面的问 题。

③主观性问题

是指人们的思想、感情、态度愿望等主观方面的问题。如“您对当前社会公平的整 体感受是什么”“你对医疗体制改革有哪些看法”“您预计今后一两年,您的收入会如 何变化”等。

以上三类问题,背景性问题是任何问卷中必不可少的,因为背景情况是对调查对象分类和对不同类型调查对象进行比较研究的重要依据。其他两类问题,则根据调查目的的内容而定。如:人口调查主要涉及客观性问题,民意调查主要涉及客观性问题。

(2)问题的排序

①按问题的性质和类别排序。 把同性质的问题排列在一起,有利于调查对象思考。 如把背景问题放在问卷的前面或后面,把经济问题、生活问题、家庭问题相对集中 地放在一起。

②按照问题的复杂程度和困难程度排列。 一般来说,先易后难,由浅入深;先客观事实再主观态度观念方面的问题;先封闭后开放问题等。

③按照问题的时间顺序进行排序。 一般来说,应根据调查事物的过去、现在、将来的历史顺序进行。当然也可以先当 前问题,然后由近及远追溯过去的情况。

④互相检验的问题必须分隔开,不能连在一起,否则起不到相互检验和相互印证 的作用。

如:先问“您今年多少岁?”再问“您哪年结婚的,当时多少岁?”又如先 问收入再问支出。这类问题一般在问卷的不同位置,通过互相检验来判断回答的真实 性和准确性。

(3)问题的表述

问题的表述要具体、通俗、准确、简明和客观,避免使用抽象、笼统、晦涩、模 棱两可、含混不清的语言,避免使用具有诱导性或倾向性的语言,避免使用否定或歧义句表达问题。

如:1.您认为您所在的社会阶层近五年来得权利意识是否有所提升?

A.有很大提升;B.有提升;C.没提升;D.不清楚

如:2.醉酒驾驶给社会和当事人造成了很大危害,您同意将这种行为列入刑事犯罪 吗?

A.很同意;B.比较同意;C.不太同意;D.完全不同意;E.不好说

如:3.您对当前的生活和工作满意吗?

A.非常满意;B.比较满意;C.不太满意;D.很不满意;E.不好说

(4)选项的设置 答案选项要界面清楚:

a.答案设置只能按照一个标准分类。

如:将问题“父母对子女的要求”的答案设计成“要求严格、要求一致、要求不一 致、没什么要求”四类。这样的分类就涉及“要求严格不严格”“要求一致不一致”“有没有要求”这三个分类标准,因此调查对象回答起来就相当困难。

b.答案选择之间要有“互斥性”,即答案之间不能互相重叠或相互包含。

如:您的职业是什么?

1.工人;2.农民;3.干部;4.商业人员;5.医生;6.售货员;7.教师;8.农民工;9. 个体户;10.其他(请注明)

【分析】这是一个典型的“互斥性”问题。在答案中,“农民”与“农民工”、“商业人员”与“售货员”都不具有互斥性,而是相互包含的关系,调查对象作答起来就会发生困难。

(三)调研报告

1.文种认知

报告是根据上级部署或工作计划,把完成的工作任务向上级报告,反映工作中的 基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。

调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分: 一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象, 按事物的本来面目了解事物,详细地钻研材料。研究,即在掌握客观事实的基础上, 认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。

2.文种特质

(1)格式与逻辑

①格式

含四个要素:标题、正文、发文单位、发文日期。

A、标题:居中书写;

B、正文:分段+空 2 格书写;

C、发文单位:正文右下方,距右边框 2-3 格;

D、发文日期:发文单位正下方,距右边框 2-3 格。

②逻辑

报告总结类事务性公文正文部分的基本逻辑为:层层递进。具体如下:

(基本情况)+(已采取做法)+现状(成绩、问题)+分析(原因影响)+建议对策等。

(2)内容与语言

1)内容

①标题:

A-文种即标题。如工作报告/调查报告等。

B-关于+内容+文种名。如关于敬老爱老的调查报告。

②正文:

A-开头,一般说明报告的背景、事由(重要性、必要性)等。

B-主体,一般陈述报告的主要内容,比如基本情况、做法、现状、原因影响、对 策建议等。

C-结语,自然结尾或表态。

③发文单位: 依据题干或材料,一般为报告/总结的个人、机关或部门名称。

④发文日期: 依据题干或材料。

日期一般存在三种可能,考官指定日期、考试当天日期、XX 年 X 月 X 日。

2.语言

①要善抓重点

总结/报告往往涉及工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须 抓住重点。什么是重点?一般是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索 出来的客观规律。

②要准确简明

总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是 要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。

③要实事求是

实事求是、一切从实际出发,这是总结/报告写作的基本原则。在总结中夸大成绩, 隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风,对单位、对国家、对事业、 对个人都没有任何益处,必须坚决防止。

三、方法详解

(一)审题

1.调研对象

认真读题干,充分获取题干告知信息,确定出题干中的关键词,为构建思路做好 准备。

(1)审身份

(2)审调研内容

(3)审调研对象

【例题展示】 假设你是小张,拟对 M 小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。请你撰 写一份调查提纲。

要求: (1)写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可;

(2)准确全面、条理清楚,不超过 350 字。

【分析题干信息】

调研者身份:题干小张(材料:A 市北二环花园社区居委会工作人员小张)

调研内容:协调解决 M 小区居民反映的停车位纠纷问题(小张表示将展开进一步 调查,尽快协调解决此问题。)

调研对象:M 小区居民、M 小区物业、市物价局、市规划局、原物业公司、周边其 他小区、专家学者等。

调研方法:依据调研对象而定,调查问卷、座谈、实地走访、文献资料、电话沟 通等。

相关要求:字数不超过 350 字

(二)析点

充分结合题干、材料内容确定调研的基本要素,如调研对象、调研内容、调研方 法等。

(三)加工

结合题干要求,分类、整合或具化要点。

(四)书写

根据分析之后确定的要点,组织语言,完善具体细节,依据题干字数限定掌控要 点的扩展程度,做到字数调整得游刃有余,规范书写。

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(责任编辑:xza)

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